En Dulce Tentacion, nos apasiona el arte de la chocolatería. Desde nuestros inicios, hemos trabajado con los mejores ingredientes para ofrecer chocolates de calidad excepcional que deleiten a todos los amantes del chocolate.

En Chocolatería Dulce Tentación, consideramos que la protección de sus datos personales es fundamental. Esta Política de Protección de Datos Personales tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona, así como los derechos que tiene respecto a sus datos.

Cumplimos rigurosamente con la legislación vigente sobre protección de datos personales y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de su información.

Responsable: Chocolatería Dulce Tentación

• Dirección fiscal: av pirámides s/n Teotihuacán , estado de mexico, mexico
• Correo electrónico de contacto: callicallixipecadt@gmail.com 
• Teléfono: 052-5572991027

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de transacciones: productos adquiridos, precios, forma de pago.
• Datos financieros: información de tarjetas de pago (sólo los necesarios para procesar pagos).
• Preferencias y alergias alimentarias (cuando usted nos las comunica voluntariamente).

• Datos de navegación en nuestra página web: dirección IP, cookies, páginas visitadas.
• Datos de interacción con nuestras comunicaciones: apertura de correos, clics en enlaces.

• Información proveniente de redes sociales cuando interactúa con nuestros perfiles.
• Datos de plataformas de pago o entrega cuando realiza un pedido a través de ellas.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación comercial y atender sus pedidos.
• Procesar pagos y entregas.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Proporcionar servicios de atención al cliente.

• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar estudios analíticos y estadísticos.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Gestionar reclamaciones y ejercicio de derechos.

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
• Personalizar ofertas según sus preferencias.
• Participación en concursos, sorteos y programas de fidelización.
• Uso de cookies no esenciales en nuestra página web.

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar la responsabilidad ante consumidores y usuarios.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:

• Ejecución de contrato: cuando sea necesario para gestionar su compra o prestarle un servicio.
• Consentimiento: cuando nos haya autorizado expresamente para un fin específico.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:

• Durante la relación comercial y mientras mantenga su cuenta de cliente activa.
• El tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
• En el caso de datos fiscales, durante el plazo de prescripción de obligaciones fiscales (generalmente 4-6 años).
• Para datos utilizados con fines comerciales, hasta que retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos o a su anonimización.

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago).
• Servicios de envío y logística.
• Servicios informáticos y de alojamiento web.
• Servicios de marketing y comunicación.

• Autoridades fiscales y tributarias.
• Otras autoridades cuando exista una obligación legal.

• Empresas del mismo grupo empresarial, si aplica.
• Terceros en caso de fusión, adquisición o venta de activos del negocio.

Todos los proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta están obligados por contrato a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos.

[Seleccionar la opción que corresponda y eliminar la otra:]

Opción 1: No realizamos transferencias internacionales de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Opción 2: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrecen un nivel de protección equivalente. En estos casos, implementamos garantías adecuadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión del proveedor al marco Privacy Shield (para proveedores en EE.UU.).
• Normas corporativas vinculantes.

Usted tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a: [Insertar email específico]
• Escribir a nuestra dirección postal: [Insertar dirección]
• Utilizar nuestro formulario específico disponible en: [Insertar enlace si existe]

Le responderemos en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos especialmente complejos.

Si considera que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles.
• Controles de acceso a la información.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación al personal en materia de protección de datos.
• Auditorías de seguridad.

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos según lo establecido en la normativa aplicable.

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra [Política de Cookies].

Tenemos presencia en diversas redes sociales. El tratamiento de sus datos cuando interactúa con nuestros perfiles se regirá por las políticas de privacidad de cada red social y por esta política.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos inmediatamente dichos datos.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir con nuevas obligaciones legales. Le informaremos sobre cualquier cambio sustancial mediante un aviso en nuestra página web o a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos :

• Dirección fiscal: av pirámides s/n Teotihuacán , estado de mexico, mexico
• Correo electrónico de contacto: callicallixipecadt@gmail.com 
• Teléfono: 052-5572991027

Última actualización: 8 de mayo de 2025